摩托罗拉:几乎被文化转变葬送

与苹果合作
与此同时，他犯下了大企业CEO有史以来最糟糕的决策之一：与他的硅谷朋友、苹果CEO乔布斯达成了一项合作。摩托罗拉和苹果合作推出了一款摩托罗拉iTunes手机——首款连接苹果音乐商店的手机。“我们实在想不到有比跟苹果的这项合作更加自然而然的合作了。”桑德尔当时说道。该产品名为Rokr，于2005年秋季推出。发布该产品的乔布斯将其称作“你的手机上的iPod Shuffle”。
桑德尔称，他当时相信，通过与苹果合作摩托罗拉能够再次酷起来。然而，正如它多年前教中国人跟它竞争一样，摩托罗拉那么做等同于教导史上最具创造力、最具竞争力和最了解消费者的公司之一如何做手机。
两年后，乔布斯发布了第一代iPhone，当时摩托罗拉仍在力推Razr，通过进一步面向大众化市场来提升它的销量。结果是：利润率不断下降。据一位分析师估计，该公司一部设备的利润平均只有5美元。
受大规模裁员的影响，摩托罗拉的创新机器停滞不前。分析师琼·莱平（Joan Lappin）指出，该公司长期以来一直在美国专利注册量最多的10家美国公司之列，但到了2006年，其排名暴跌至第34位。
桑德尔坚称，他有预见智能手机市场的那场袭击的到来，但是摩托罗拉并没有理解所涉的软件所需的DNA或者人员。他还责备一家供应商行动迟缓致使公司在产品周期中损失了近一年的时间。“我们本应与该运营商终止合约”，他说，“很遗憾，我本应卸任CEO一职，亲自去运营手机部门。”
他的另一个失误：他从未像当初加尔文家族那样参与中国业务运营，让运营细节由麾下部门主管和地区经理全权负责。在中国将移动网络升级到3G的时候，他手下的经理人为了留住市场份额，对旗下的2G手机大幅削价。这一切该CEO全然不知。2007年中国业务的溃败让桑德尔非常错愕。那一年，三星手机销量首次超过摩托罗拉，摩托罗拉此后也一直未能翻过身来。