摩托罗拉:几乎被文化转变葬送

鲍勃·加尔文在1980年代末主张用Iridium卫星系统来提供蜂窝系统不能做到的全方位覆盖。为了开发该系统，摩托罗拉向一个投资额为50亿美元的联盟投入了26亿美元和大量的时间。然而，到Iridium最终在1990年代末终于做出产品的时候，人们发现其售价3000美元的笨重手机和每分钟7美元的通话太过昂贵。Iridium最终于1999年宣告破产。
时势也似乎与克里斯·加尔文处处作对。科技与电信股泡沫2000年开始破灭，摩托罗拉股价遭受重创。2001年的911事件和2002年的SARS事件致使该公司的国际供应链中断，因而产品销量大受打击。光2001年，摩托罗拉的营收便剧降近80亿美元，至300亿美元；亏损额接近40亿美元。
为了收窄亏损，克里斯在近15万名员工中裁减了5.6万人。他也关闭了一些工厂。唯一的亮点是公共安全部门，其订单在911事件发生后出现增长，利润率也处于高位水平。不过，迪南诺称，“2000年代初，我们陷入了困境，这是众所周知的。”
将希望寄托于Razr
克里斯将重振公司的希望寄托在开发和推销一款出色的数字手机上。Razr非常薄，机身几乎全是金属；它可以折叠，拥有豪华的设计。不过该款产品还未正式推出，他便被董事会解雇。
在克里斯离开摩托罗拉3个月后，该公司的业绩开始强势反弹。Razr相当热销，入市前两年销量达到5000万部。到2004年底，摩托罗拉市值达420亿美元。接替克里斯的那个人是艾德·桑德尔（Ed Zander）。
该Sun Microsystems前首席运营官在上任后曾在硅谷的一次领袖研讨会上打趣道，他接管的那个摩托罗拉行动太过缓慢，且对电信技术的即将融合熟视无睹，第一天上班就把他弄哭了。
随着Razr一炮而红，他很快就站稳了阵脚。摩托罗拉的业绩开始向好。在桑德尔执掌的前两年里，摩托罗拉股价翻了一番。该新CEO想要尽可能延长Razr的强劲势头，推出了各种不同颜色和外形、功能略有不同的机型。桑德尔称几家大型移动运营商都希望公司这么做。