细数运营商定制手机”七宗罪”

第六，催生拆包、套利的地下灰色产业链
所谓拆包、套利，就是将运营商的合约机买下，将手机和话费分开卖出，赚取运营商终端补贴或者渠道酬金。搜狐IT的宿艺对此曾做过一个专项调查，这个地下产业链形成于2010年前后，在2013年达到高峰，预计三大运营商四成的合约机被拆包销售，约达8000万部。以华强北为代表的集散地，在全国各省几乎都形成了一定的分销市场，产业链格局已经形成并运作流畅。
究其原因，正是2009年进入3G时代以来，运营商合约定制手机的力度加大，改变了传统渠道的利润格局，渠道商不得不谋求新的利润点，而运营商简单的政策、轻微的监管，给了渠道商钻空子的机会。很多时候，运营商的人是睁一只眼闭一只眼的，只要KPI完成了就可以。即使运营商想了一些办法，如联通仿效欧美，采取“机卡绑定”政策，同样敌不过充满智慧的渠道商。
运营商营销费用减少后，地下产业链的整体市场被压缩了，会有些小玩家死掉，但这个链条会长期存在。
第七，使得运营商自身发展了用户，却不一定提升了能力
定制模式发展了用户是毋庸置疑的。只不过，这种高成本发展用户的模式，是好的方法吗？个人认为，三家运营商的定制比拼，更像是军备竞赛。2013年，中国移动销售费用918亿元，同比增长14.5%，销售产品成本614亿元，同比增长48%。中国电信销售费用704亿元，同比增长11.6%；中国联通销售费用430亿，同比增长22.7%，3G终端补贴成本为78亿元，同比增长27.8%。总体来看，2013年在终端销售上的投入同比都增长了10%以上。然而，这种投入带来能力的提升却是有限的。
举个简单的例子，联通通过补贴方式销售苹果手机已经多年。如今市场上的iPhone 5S，即使在有补贴的情况下，联通版的5S销量依然比不过没有补贴的非定制版手机，证明在销售能力上，运营商还有很大的提升空间。当上级部门加大对保增长要求的时候，面对转型中的运营商更应该思考如何精益管理。
存在即是合理。所以，所谓“七宗罪”，并不能简单用好坏来区分。随着定制机数量的减少，这七种现象都会相应减弱，产业链上下游深度依赖运营商的相关节点，需要深思，快速调整发力方向，才能有效应对。