日前,雷军发了一篇长文《诚意是王道》,在每次讲演都提到的「专注、极致、口碑、快」之外,又说到了诚意。雷军虽然单口相声的水平一般,但是文字还是相当不错的,这次他有没有说实话呢?我们来做个解析。
一、小米三个诚意的真相
雷军主要说了三个诚意,第一个是能不能拿出诚意来,去听倾听用户的意见。
倾听客户的意见确实是小米成功的一个因素,但是这个不是诚意,而是营销。雷军又一次成功的误导了听众的视线。把营销手段说成诚意。
而小米里面的另外一个人——黎万强则要坦白的说,他说小米的营销就是三个字「参与感」(其实我个人认为这是学魅族黄章的,魅族 2008 年做 M8 的时候就有意无意的制造了参与感)。
所谓倾听用户的意见,除了改进产品以外,最大的作用的是让论坛的核心用户感觉到,小米是一款为我而造,为我而改的产品。小米手机不再仅仅是小米公司的产品,而是小米公司和米粉共同的产品,米粉会像爱护自己的孩子一样爱护小米手机。
而这些核心用户则成为病毒营销的种子,给小米带来可观的销量,自觉的维护小米手机和小米公司。
雷军说的第二个诚意是你能不能拿出百分之百的诚意做产品,并自夸小米用了顶级供货商云云。 如果说第一条是把内容换一个表达方式的话,这条就是地地道道的谎言。小米一代为了成本没有使用 BSI 的 CMOS,拍照效果比较糟糕;小米 1S 仅用了高频版的 8260,而当时已经有了核心更先进的 8260A,小米 1S 主频高但是性能不佳。小米的音频 Codec 远不能和 vivo 的 DAC 相比;小米的工艺水平一直不太高……
所谓顶级供应商的说法,我们只能理解为雷军的广告,小米手机一直是一款追求性价比的手机而非高品质手机,雷军这样说有误导嫌疑。
雷军说的第三个诚意,是你做完这样的诚意产品之后,能不能给它定一个有诚意的价格。
这个所谓的诚意其实是小米营销的另外一个关键点,双重定价。小米所谓诚意的价格是一个名义价格,不代表消费者实际买到的价格。而名义价格的目的是吸引眼球、制造轰动、恐吓竞争对手,是一种高明的营销手段。
雷军拿这个作为诚意,实在是……