我知道就是好衣服。同时我卖这个衣服一定要试，我一定要去店里，因为我摸过、试过才放心，尤其是冬天到了，我想购买一件厚的大衣，不便宜，我不可能直接从线上下单就购买，很多用户的需求是线上线下共通的。当然很多用户是喜欢到店里试了之后，抄了条码跑到网上来。店里也很反感，不让大家拍照，我们发现有用户就发明了新模式，打开手机的录音机，用嘴将条码念下来，用户和商户在博弈。
我们就在思考一个问题，其实这是用户的需求，我们为什么不能满足他们呢？在传统的PC互联网时代，线下和线上是割裂的，所以线上和线下必然是竞争的、是博弈的，线下在利用自己高昂的房租，变成一个陈列店，用户才不管这么多，我只是到线下试了，发现这是我要的衣服，我到线上购买。当然新的博弈，品牌商说如果这样的话，我干脆不将新货放到线上。我们可以看到线上很多品牌的旗舰店，往往销售的是过季款，新款往往不会在线上销售。这时线上线下被割裂了，用户的需求没有满足，用户和商户在博弈等。我们在思考一个问题，移动时代出现了，手机无处不在，是不是有一个机会将线上和线下连接在一起。
最近我们也做了一些尝试，用户要扫码，你不让他们扫的话用户就用嘴念下来。其实我们可以想一想，
用户试衣服的过程和线上的过程非常相似，我们也了解到他们的一些数据，比如说门店一天有50个客人进来，这是我们店商的UV，有20个人试了衣服，就要加入购物车了，10个买单，转化率50%。传统的时候，前面40个顾客跟他没有关系，他只知道后面10个顾客，甚至也不一定知道，因为在百货里结算，结算是百货商场拿走了，他也不知道这个顾客到底怎么一回事。线上这些用户的数据全部在商户的手里，加入购物车，你过两天发一个消息问他买不买。传统商场，如果用户试了不买，店员就可以说你可以扫描下来，然后回去考虑一下要不要买，或者说断码了，或者没有这种颜色了，也许总公司的库存里有，这些用户需求就释放了。谈到这一点时，品牌商是很兴奋的，其实本质上这是将线下的生意数字化了，未来有一天线下的生意一样可以跟在线的这些店铺一样，你可以将自己的生意和顾客全部数字化，我想这是在移动时代移动电商很大的特点。线下店面不再受到物理空间的局限，用户离开了门店还是有机会通过微信再跟他进行沟通和触达。同时我们还可以看到所谓CRM的管理，CRM是一个很老的概念，过去这是开会员卡、群发短信、做促销等的传统几板斧，但是在智能机的时代，通过微信沟通尝试，
可能线上的生意占比还是不超过10%，90%的生意都在线下。从用户的角度也是一样，大量的用户还是要走到户外去，还是需要去购物中心看电影、吃饭、去体验，线下的零售活动不会消亡，只是我们在未来可以提供更完整的线上线下更一体的体验，更加顺畅便捷的购物体验。我想这是移动大潮来临时，将用户的场景合二为一，将商户的场景也是合二为一，非常令人兴奋的机会。
总体而言，我觉得2013年是变革的一年，是互联网行业人士感受变化非常深刻的一年。我也相信移动互联网在未来，不但是给互联网产业，更多是给传统行业带来深刻变化的机会。我也期待跟咱们广东省所有传统行业、互联网行业、电子商务行业的所有同仁们摸索令人非常兴奋的巨大机会。谢谢大家。
(完)
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