歌华有线机顶盒成了”广告盒”

“每月不少交钱,还得被迫看广告,凭啥?”北京消费者对有线电视运营商通过机顶盒植入大量广告十分反感,却又不知道如何采取行动。
专家表示,这种行为是经营者滥用市场支配地位附加不合理交易条件,侵害了消费者知情权和公平交易权,涉嫌违反消费者权益保护法和反垄断法的规定。
■消费者“被广告”,气得想摔遥控器
百威啤酒、麦当劳、欧莱雅、三元、必胜客、雅培、集美家居……一打开电视,这些广告便频繁在你眼前晃动,无论你是否愿意,这叫“机顶盒”的功能。
北京的陈女士表示,自从家里的电视换成歌华有线机顶盒后,每次一打开,面对各种各样的植入广告无法逃避,就像被强塞了一堆传单,自己每个月还要为此付费。
据消费者反映,除了长达5秒的开机广告,在免费点播影片和节目回看时,也会有长达15秒或30秒的视频广告,甚至调音量时,音量条旁边也被挤出了一个广告。
“主页菜单也是如此,按键一动,诸如酒类、电商、银行等广告不断出现,这哪是看电视,等于是强制看广告。”陈女士说。
一位消费者诉苦,因为广告太多,有时自己忘记了原来想看什么,气得直想摔遥控器。“歌华机顶盒,不如改名叫‘歌华广告盒’。”
北京市消协相关人士表示, 曾就这一问题与歌华有线联系过,但是对方称技术上不能实现去广告,后来一直没有给出明确的说法。
虽然,歌华有线在技术上“无法实现”去广告,却“游刃有余”地增加用户看广告的时间。该公司工作人员称,只要用户使用歌华的机顶盒,每天都有一次系统自动的待机功能,如果用户正在看电视,机顶盒会提醒用户是否重启;如果用户关了电视,机顶盒必须要重启。“我们大约三百多万用户,机顶盒每天都会待机,所以用户一定会看到广告。”
北京大学新闻与传播学院一位教授发微博称:歌华机顶盒,服务技术落后,广告技术先进……强迫用户看完各类广告。投诉也没用。这种行为谁来监管?
■利用垄断地位,实施强制消费?
北京市消协法律与投诉事务部主任郎丹柯表示,歌华有线的做法涉嫌违反消费者权益保护法。消费者和电视运营商双方在收费合同中没有确认在哪可以插入广告,这是单方强加了服务标准,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
郎丹柯指出,即使双方有协议约定,消费者付费所购买的是电视节目,并不含额外附加的广告,因此被写进合同也是强加条款。中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为,有广告并不为过,关键问题在于它的强行播放,属于捆绑强制消费。
歌华有线相关负责人则回应说,

米粒在线
  • 本文由 发表于 2013年8月18日12:14:42
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