小米公司上下，从我们合伙人，到产品经理和开发工程师，都直接面对我们的用户，随时接受用户的意见和建议，和用户一起开会，探讨产品需求。刚开始有的同事不理解，说他这么牛的工程师，居然每天要浪费时间去和用户聊QQ，这不是耽误工作吗？我告诉他们，这不是浪费时间，相反，这样的工作让我们能够7×24小时的随时修订我们的产品，确保我们的产品方向始终是符合用户的需求，我们会避免因为我们闭门造车带来的方向性风险，不走错路，这是对时间最大的节约。
第二个诚意，是你能不能拿出百分之百的诚意做产品。
中国是一个世界制造大国，拥有丰富业界人才和做产品的经验，最关键的是大家有没有决心下那么大的功夫和投入，去做出一款有诚意的产品。
同仁堂真材实料的做产品，得到了老百姓的信任，成就了百年品牌。所以我认为对于任何企业来说，它的本质就是永远做诚意产品。
小米从一开始，就坚持选用世界上最好的元器件供应商，选择最好的代工厂做性能上不打折扣的好产品。也许小米手机是这个市场上噱头最少的产品了，我们就坚持三点：性能高，系统好用，性价比高。我们用产品的诚意就打动了用户。
第三个诚意，是你做完这样的诚意产品之后，能不能给它定一个有诚意的价格。
网上有句笑话叫“别谈钱，谈钱伤感情。”为什么会伤感情呢？因为大多数人谈钱的时候，没诚意，都想着自己占便宜。你要占人家便宜，当然伤感情了。
当我们用有诚意的态度，做出了有诚意的产品，如果我们不能给出有诚意的定价，当用户要用钱包投票的时候，恐怕用户是不会埋单的。
这也能解释为什么市场上有的手机产品做的不错，广告砸的响，宣传做的好，但是最终销量比较起小米却有巨大的差距。根本原因是当用户在网络上单纯的讨论一个产品的时候，自然有多种评判标准，但是当要他们掏自己的腰包来为这个产品埋单的时候，用户看重的就是你的诚意。产品不够好，自然没人愿意买。产品做的不错了，但是如果太贵，用户恐怕也要费心掂量一下，到底值不值？
所谓诚意，诚恳的心意，是不欺人也不自欺。
我们敞开心扉，和用户交朋友，邀请用户来参观我们的生产线、仓库，和用户一起做产品，创造全新的商业模式，把庞杂的渠道营销费用砍掉，直接以成本定价，给用户提供又好用又便宜的产品，带头重整中国纷杂的Android生态体系，带头建设Android平板的生态圈……
所以，网络上那些没有诚意的评价是不用去理会的，只要坚持问自己，有没有诚意听用户的意见，有没有诚意去用最好的材料来做产品，有没有诚意去定一个有诚意的价格？把诚意拿出来，然后，感受到我们诚意的用户，会用他们的钱包来投票。
我相信，未来10年，是中国制造企业转型到中国创造的重要10年，这个机遇就好像80年代之于日本，90年代之于韩国一样。
只要我们有诚意，未来中国一定会诞生几十家上百家的世界级企业！
