转型虚拟运营商能否救手机卖场

遭家电卖场强势搅局
上世纪90年代起，北京地区先后成立了迪信通、中复电讯、金飞鸿三家手机零售连锁，凭借手机连锁模式，赚得盆满钵满。这种好日子自2006、2007年遇到了拦路虎，彼时传统家电零售两大巨头国美、苏宁因家电产品利润增长趋缓，试图从日益火热的手机市场拓展产品线。
2007年，国美高调宣布进军手机专卖连锁，并提出了年内建立200家手机专卖店、实现198亿元手机销售额的目标，这将占到手机市场10%的份额。与此同时，苏宁则联手手机巨头摩托罗拉，准备在其100家旗舰店中开设摩托罗拉店中店。
一位长期从事手机零售业务的资深人士回忆称：“国美、苏宁有着雄厚的资源支撑，涉足手机市场并非难事，此外为了较快地占据市场，以大单采购的形式从手机厂商获得了较低的成本价，这样在市场上销售的价格往往会低于手机零售连锁，由此很快地在市场占据了一席之地。”
此外，在大卖场与连锁店两大阵营的PK中，国美、苏宁在手机零售领域加速扩张，并且品牌齐全，产品线覆盖广，优势很快体现出来，而手机零售店里工作人员素质参差不齐，售后服务短板显现，许多消费者也频频反映遇到“黑店”等诚信问题，从而转移至国美、苏宁等3C类综合卖场中。2009年，迪信通、金飞鸿等相继出现了关店潮。金飞鸿在北京关掉了1/3的门店，迪信通也在全国范围内关闭了80家门店。次年，金飞鸿被乐语控股收购，经历数月整合后，金飞鸿品牌终于退出舞台。
沦为运营商“打工仔”
国内3G时代大幕在2009年初拉开，功能手机向智能手机演进。运营商定制模式异军突起，电信运营商的话语权越来越强，势力快速扩张渗透，成为手机销售渠道中的重要一极，几乎所有主流的手机品牌推新品时都无法绕开基础运营商，反而借助电信运营商的捆绑话费、套餐补贴模式实现了大量出货，华为、中兴等厂商的运营商渠道出货量比例曾一度高达70%。
此外，电信运营商的势力同样触及到大大小小的手机卖场、商场，电信运营商的营业厅里摆满了各个品牌的手机。更能体现运营商渠道重要性的一点便是，电信运营商还成立了自己的终端公司。直至目前，手机厂商发布3G或4G新品时都希望得到电信运营商的站台。
据某手机厂商负责渠道的人士透露，目前手机厂商铺货时往往采取三分天下的策略，即运营商渠道占三成，电商渠道占三成，其他传统渠道占三成。而这传统渠道中，不仅包括迪信通、乐语等连锁卖场，还包括国美、苏宁等3C综合类卖场。可见，零售连锁商的地位已一落千丈。
需要指出的是，电信运营商也进驻到迪信通、乐语、中复电讯的实体店中，借助运营商店中店，这些手机零售连锁得以延缓寿命。不过，此时的手机通讯零售连锁更多地充当了运营商的“打工仔”。