谷歌究竟如何搞砸谷歌眼镜的?

让我们能偷偷摸摸地找出与我们共进午餐的那个家伙的所有个人信息。谷歌已经被指控捕捉了我们太多上网及购物习惯，而如今，他们“锦上添花”，通过引入一种产品，进一步收集信息，并通过一副普通眼镜将这些信息利用起来。有些时候，当市场条件未成熟时，就连那些伟大的产品都要延迟发布。鉴于如今公众对私人信息的巨大担忧，市场状况尚未就绪。
价格太过高昂。过去一周，谷歌在“仅此一天”的公关噱头中（哦说错了，是“抢购”），给每副眼镜的定价为1,500美元。我懂了——就像是在脸上挂了个迷你电脑。也许，这些东西的造价实在昂贵，贵到连谷歌这样有着数十亿美元现金储备的公司都承受不起。但它被作为一种消费级产品来推销，而今天的消费者不会花超过300美元购买一副眼镜，除非它拥有名副其实的X射线的透视能力，或者曾被碧昂丝（Beyonce）戴过。谷歌把这搞砸了。从一开始就把定价搞对，这一点对于设置客户心理预期而言特别重要。如今，谷歌已经将此款产品置于“奢侈品”类别之下，再也不会吸引大众市场了。
选错了市场。谷歌眼镜可以在专业领域充当非常重要的工具，而不只是在消费市场，戴在加州米慎湾（Mission Bay）那些追赶潮流的斯坦福大学生脸上，
充当高科技玩具。任何驾驶卡车、火车、出租车、船或飞机的专业人士都可能需要更优质的数据，以帮助他们更快、更安全地导航。机器操作员可以接收有关制造过程的细节信息的馈送。警察和保安人员可以接收有关周围威胁的数据，以更好地保护公众利益。这样的例子不胜枚举。谷歌本应将这款设备推向某个特定市场，并与那个行业的开发者一道创造商用应用，帮助企业提供更好的服务。这样一来，公众便会对这款重要而严肃的工具倍感好奇。如果它展示了作为有用的商业应用的一面，它就不会受到嘲笑。也可以使其1,500美元的定价显得恰如其分。
最后，没有人真正“懂”它。若要推出一款产品，就要尽可对它的一些用途留有想象的空间——但也不是全部。确保你的目标市场可以将它与一个真正的需求对接起来。当被问及谷歌眼镜有什么功能（或可以用来干什么）时，我认识的大多数人仍然摸不着头脑。它们无法说出这款产品的一个实际用处。而通常的回答（“行车路线”！“命令拍照！”）一点也没有给人留下深刻的印象。iPod能播放音乐，手机能打电话，PC能做电子表格和收发信件。那么现在的谷歌眼镜能做什么——才能对得起它的定价和所获得的关注？
当然，你可以争辩说，谷歌眼镜是走在时代前面的产物。它正在鼓励人们的想象力和创造力。这令人兴奋。它正在催生一个“可穿戴”技术产业，而这个产业即将改变世界。我认为这些都没错。但我敢打赌，如果你问谷歌高管，这些嘲笑、调侃、暴力和消费者抵制是否是当初计划的一部分，我相信他们会说不是。这项计划有什么地方搞砸了。