至今我们对不同社区渠道还保持着鲜明的功能化分工，简单说就是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信我们则把它当做一个超级客服平台。
我们的论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论。100万日活用户这个数字对很多垂直网站而言已经是非常惊人的数字了。而且，我们不是媒体，我们是自有品牌的产品论坛；我们小米手机的微博账号已经有200多万粉丝的规模；我们的微信账号订阅数是256万，每天在微信上的用户互动信息由3万多条。我们新近进入的QQ空间也是个很了不起的社区品牌，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，我们在QQ空间做活动时，往往很容易就有几万转发。
目前小米论坛的日发帖量有20多万，这个算是遥遥领先了，所以我们也很少专门去看这项竞争情报了。眼下，小米更关注的核心指标是百度指数。小米有一组用户常搜的关键词，最多的是小米官网、小米手机、小米这三个关键词。9月5日我们年度发布会当天，“小米官网”的百度指数50多万，“小米”百度指数40多万，几项关键词总的百度指数150多万。10月15日，小米手机3首次开放购买，当天的百度指数也是过百万。上周二，我们有30万台小米手机开放购买，当天午间12时购买开始，377万人涌进抢购。
百度指数是一个量化的检视工具。从它的变化，我们能够看到我们刚才提及的一系列社区渠道，包括论坛、微博、微信、QQ空间等，一系列社交化媒体的运营所积累起的品牌势能。
话题与活动，互动是手段不是目的
用户的参与感通过什么形式产生？小米的方法通常是两种，话题和活动。话题营销和活动营销本身并不是新东西，很多企业都尝试借此跟用户互动，但参与感是不是就只是互动呢？我们说几个案例来看看。
比如“150克青春”，这个话题是我们在去年的时候一个产品叫小米手机青春版，在微博上做了线上的首发，因为那个时候我们的手机的重量是150克。
在产品发布前大概1个半月，我们就在微博预热了一系列的插画，这些插画描绘的是当初我们在读大学时候的一些经典的场景。我们没有说发售什么，只是放出了“150克青春”主题，一直持续发酵到了产品的微博首发。
那个时候还有一些海报，海报里的元素非常多，有男生感兴趣的游戏机、照相机，臭球鞋，还有女生感兴趣的化妆品，体重计，甚至还有大印象减肥茶……总之是能够让人一眼就看到青春的感觉。这是我们的包装盒，整体是走青春、文艺的调调。
