黑莓衰败:无视中国市场吞苦果

■黑莓员工：五年里一直在缓缓衰落
面对不断吃紧的运营成本，黑莓在上周迎来了第三次全球范围的大裁员，涉及4500多名员工，占公司总员工三分之一，其中，北美成为重灾区。联合创始人巴斯利表示，黑莓的快速衰落让他非常伤心，“我不知道员工们都在想什么。每个人都在谈论可能的后果。”未来，对于黑莓全球不到1万的员工来说十分迷茫。
于是，黑莓私有化消息传来的时候，黑莓大部分的员工和前员工们都长嘘一口气：“黑莓终于有了一个方向。”与指点江山的局外人不同，曾今为黑莓工作过的2万全球员工，深切地体会着黑莓的陨落。
如今黑莓在其北美主战场已经一败涂地，辉煌的过去已经随着大本营的丢失而结束，现而今黑莓依仗的反而是一些亚太的非主流市场。可惜的是，黑莓却因为转型消费者层级失败而没能够抓住亚太市场中的现在和未来。
黑莓在中国，亚太以及北美市场的一些员工向腾讯科技谈了自己的深切，从中也可窥得来一些黑莓的衰落轨迹。
■无视中国市场吞下苦果
故事先从黑莓中国讲起。
前中国区黑莓高管表示：“黑莓在中国一直都只是处于摸索阶段。”这位高管从2004年进入黑莓亚太地区，2013年年初离开黑莓，可以说见证了黑莓崛起到衰落的全部历程， 她说，2008年到现在的5年之间黑莓错过了太多机会，2010年以后，黑莓衰落的速度令所有员工感到震惊。“事实上，研发出了很大的问题，这两年间明显感受到黑莓的手机再也卖不动了。”
许多人都认为黑莓中国现在很惨，没剩下几个员工了，但是这位前高管表示，黑莓中国在黑莓的鼎盛时期也不过200多人的规模，目前的市场部还剩下约30人，整个部门约100人左右。大部分黑莓中国的员工都是主动离职进而寻求更好机会的。
黑莓在中国的渠道与苹果类似，分为运营商和自由渠道两种。运营商渠道方面很早就因为黑莓手机销量问题而与电信和移动方面终止合作，而自主渠道方面因为缺乏支持也一直没有打通。
2010年，黑莓曾经试图打开中国市场，RIM董事长芭芭拉-斯蒂米斯特和联合始人巴斯利2010年曾来到中国商讨建立合资公司，虽然中国方面非常努力，但因为最终黑莓总部高管的意见分歧，而放弃了这一计划。随后，黑莓业务在北美地区急剧下滑，总部更是无心顾及黑莓中国的发展前景。
而在BB10发布以后，黑莓的注意力又落到了中国市场上，而这一次重点不是消费者，而是开发者。黑莓官方曾表示，BB10中十分之一的应用出自中国开发者之手。中国开发者多样化的小团队模式，和低廉的价格，成为黑莓生态系统搭建中的重要力量。
■非主流市场表现突出但无力回天
黑莓在亚太地区表现最出色的是印度尼西亚市场，但前景也不乐观。
市场研究公司Canalys数据显示，2012年黑莓在印尼的市场份额为42%，低于2011年的67%，而同期三星的市场份额增加了一倍以上，从2011年的23%增长至48%。
腾讯科技采访了黑莓马来西亚市场主管Mash Chung Yan Tan表示，自己2010年以一个黑莓粉的身份加入了黑莓公司。那时，收到印度尼西亚市场的积极影响，黑莓对于马来西亚市场也比较支持，当时，黑莓高层正在考虑从高端企业客户向消费者层级转型。“我看到的是希望，希望有更多发展中国家的黑莓粉丝能够最终用上黑莓手机。”
不过，2010年后，市场已经格局已经大有不同。在北美高端手机领域，iPhone不断挤压黑莓生存空间，而全球范围内Android手机更是疯狂地堵死了黑莓向消费者层级转型的道路。关于2013年才延迟发布了BB10，价格则成为BB10在这个市场上最大的挑战。
Mash Chung Yan Tan表示，4500人的裁员让他感到非常震惊。“BB10刚刚推出，公司需要有更多投入的员工为其努力地工作。”然而削减成本，大范围裁员的做法着实令现任员工感到担忧。
腾讯科技从黑莓内部了解到，黑莓这一次的全球裁员并没有结束，现在已经公布的主要是北美和欧洲地区的裁员，亚太地区的裁员名单即将公布。黑莓亚太市场上的不少员工在考虑自身的前景，希望不会被被动地解雇。
■欧美市场溃败引发大裁员
或许，这个时间是最难让欧洲和北美被解雇员工开口的时刻。一位德国的员工在接到采访后关机了一周。一位不愿透露姓名的加拿大在职黑莓员工表示，4500个被解雇的员工基本上都得到了满意的赔偿金，令他们感到悲伤的主要是突然地失去了工作，不知如何应对。
(作者：王帆)