淘宝买手机,”保修”只是逗你玩

淘宝 交易已过投诉处理期
郭先生想通过淘宝维权，但是无论是点击淘宝“发起售后”按钮，还是“投诉卖家”按钮，得到的都是免责回复：“亲，您已错过了申请售后的时间段（交易完成15天内），换货或维修建议您和卖家协商。”“亲，对不起哦，该笔交易已过投诉处理期。”
郭先生打通淘宝网的人工电话，两天后，淘宝售后给了回复，表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物照片、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。
当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时，结果更令他大吃一惊：在淘宝网站页面，该卖家信息既无具体地点，甚至连联系电话都没有。
郭先生向政府服务热线投诉该网店，工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。
广州市工商局相关负责人表示，在淘宝上开网店几乎没有门槛，导致的问题就是大量网店电话、地址虚假，根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。