2014国庆前夕，广东联通率先推出与用户心贴心的服务举措“三大系列十大服务承诺”，再次开创广东通信行业先河。据了解，三大系列包括越用越放心、越用越便捷、越用越实惠，是围绕用户体验过程中的热点和焦点，提出的服务升级重大举措。此外针对95年开网的2G及09年开网的3G入网前三百名在网用户，赠予10G免费流量体验，而针对升级4G一体化套餐的2013年以前入网老用户，每月赠送300M—1G的国内流量或可选择至少200分钟国内通话分钟数优惠。
据悉，“越用越放心”主要解决用户对网络、流量等方面的疑虑，涵盖“超卓网络、冠军品质”、“上网流量、轻松掌握”、“紧急开机、快速响应”、“专属服务、企业无忧”四项承诺。
“越用越便捷”包含“百项业务、自助办理”、“装机修障、实时跟踪”、“出国漫游、即用即开”三项承诺，主要针对用户关心的缴费、维修及漫游等需求提出解决办法。
“越用越实惠”的“在网越久、福利越多”、“一号百通、沃最轻松” 、“一人付费、全家共享”三项承诺，则体现了联通为用户打造的专属优惠。
值得一提的是，“一号百通、沃最轻松”服务是广东联通继“沃百富”之后，再次扩大与外部商家联盟合作推出的跨界服务。用户只需要通过自己的联通手机号码，即可满足通信、理财、社交、购物、生活等需求，同时，利用这个统一的电子身份证，用户还可以尊享更多的商家会员折扣优惠、预约挂号、在线轻松购物等多种特权，真可谓“一号在手，一切皆有可能”。
广东联通分管服务工作的副总经理周立松强调，三大系列十大服务承诺是广东联通服务全面升级的起点，企业会持续不断地推出新业务、新产品、新终端、新应用和新服务，希望广大客户继续关注与支持联通的服务工作发展。
广东联通总经理何飚表示，企业在4G时代将以追求卓越的服务理念，大胆探索商业模式的创新，适应移动互联网时代新形势、新变化和客户的新需求，将服务与流量、产品更加紧密的结合，强力打造端到端的服务体验。继续发挥联通过往在3G上的领跑优势，在4G时代为用户带来更精彩的移动互联生活。
