参与感三三法则
黎万强有自己的微信订阅号,取名为“阿黎笔记”。会不定期发表自己日常工作中的方法总结,订阅者众。也因为设计师出身,他喜用“笔记”一词来描述自己的所感所悟。《参与感》一书也被黎万强称之为“我的四年笔记”(小米创立至今正好四年),而该书的核心则是他总结出的“参与感三三法则”。
黎万强曾在一篇博文中详细描述“参与感三三法则”,“构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。”
他将此总结为“三个战略”和“三个战术”。其中三个战略为:做爆品,做粉丝,做自媒体。三个战术为:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。在小米内部统称为“三三法则”。
而《参与感》一书,就是通过小米发展过程中的各种事件来具体描述“参与感三三法则”,用鲜活的实操案例来诠释小米是怎么做的。
之所以被奉为营销界的“神书”,《参与感》本身也展现出了各种真实的场景,而不是一味地描述成功案例。比如在8月22日的新书发布会上,黎万强就提到了“逼疯”这个关键词,他表示“逼疯”也是小米内部用语,极致就是把自己逼疯。
“快被逼疯是常有的事”
按照黎万强的描述,自己有4次要被逼疯的经历,而其中大部分也写在了《参与感》里。第一次是2011年,8月小米要发布第一款手机,当时找不到合适的营销负责人,雷军就让黎万强上。黎万强第一个想到的是凡客,“我们要学习凡客的先进经验,所以就做了一个3000万路牌的方案,结果被雷总全盘否定。”不花一分钱把营销做起来,黎万强第一次尝到了要被逼疯的滋味。
第二次是2012年5月,小米推出小米青春版,其实该机就是第一代小米手机。但在2011年8月时,处理器供应商高通突然升级了平台,为了抢占制高点,小米决定把原已生产好的“一代”压一压,留下了17万台库存。小米一代发布半年之后,公司开始想如何清理掉这些库存,黎万强在差点又被逼疯的情况下,想到了包装成纪念品“青春版”的方式,又一次获得了巨大的成功。