联想杨元庆:互联网思维被夸大

以下是杨元庆在2014亚布力论坛夏季高峰会的开幕致辞
尊敬的谢省长、刘主席，各位新老朋友，大家上午好！
今天我想和大家分享两个观点，一是我对互联网热的看法，二是对互联网时代企业诚信经营的看法。这两点做好了，都是增长动力，做不好，都是阻力。
近来，互联网的概念被炒得火热，好像有了互联网就有了一切，从互联网起步可以构建一切传统行业，可以颠覆一切传统企业。前几天跟一些企业家朋友聊起来，大家都觉得互联网概念被过分地夸大了，以至于在社会上产生了两种极端心态。一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，怕自己跟不上时代的变化，只能眼看着生存空间被挤压，有些不知所措。另一种则是浮躁，表现为迷信互联网，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功，因此急于求成，想通过互联网概念一夜成名，快速融资上市，忽视了健康企业对价值链均衡发展，对核心价值构建的需求。
不可否认，互联网的确是带动了企业各环节的变革。开发人员可以直接和客户互动，从而让产品更贴近用户需求，软件产品的迭代速度也比以往任何时候都更加快速；营销方式上，不同于以往的硬广告推广，利用社交媒体和互动营销，企业可以把推广更精准地做到需要的受众中去；销售渠道上，在线模式的确给用户带去了更多的便捷，也为厂商降低了渠道的成本；服务上，有了线上咨询、论坛上用户之间的互动等多样的方式，上门服务的需求大大降低。互联网对某些行业所造成的影响甚至是革命性的，比如媒体行业、游戏产业、部分电子行业等等。
但显然，互联网并不能代替一切，它不能代替产品的创新，不能代替技术的研发，不能代替生产制造，也不能代替供应链管理。互联网并没有，也不可能颠覆传统产业的根本价值，核心价值，它就好比是推动前两次工业革命的蒸汽机和电力，在各行各业都可以加以利用，是解放生产力的工具。我们可以用它来改善业务模式，促进效率的提升。
因此，传统行业的企业大可不必对互联网抱有恐惧或者抗拒的心理。互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段，但它并不能改变传统金融的核心价值——风险管理；打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷，但是它并不能够取代开车的司机，也取代不了乘车的乘客，它本质的目的，是为了获得未来电子支付的用户以及他们的银行卡账号；智能手机厂商可以通过手机向用户推荐应用，拓展盈利空间，但这并不能取代手机的研发和生产制造的价值。
当然总会有一些想走“捷径”的人，希望利用互联网迅速获得商业成功。有些互联网企业试图把价值链其他环节都外包，他们把主要注意力放在营销环节上，希望获得快速成功，圈来资本市场的钱，他们不去琢磨如何苦练企业内功，怎样做好研发、把控产品质量、管理好供应链、改善售后服务，这样的业务模式最终是行不通的。他们要么让用户总是饥饿着，要么产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续的模式。
所以我们既要张开双臂拥抱互联网，又不能神化它。互联网并没有改变大多数商业的本质，也不会取代大多数传统产业，因为它无法取代它们的核心价值，它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。透过互联网的喧嚣，我们应该看到生意的内核仍然是做好产品、服务好客户。
我想我们都应该向一家企业学习，那就是华为。他们一方面积极通过互联网改造业务模式，另一方面坚持倡导“扫地僧”的精神，专注于打造自己的核心竞争力。这样的传统企业不但不会被颠覆，反而会更加强大。
随着互联网的蓬勃发展，诚信问题也变得比以往任何时候都更突出，也更重要。