O2O巨头崛起,点评服务专业化

近年来，BAT砸钱加速争夺OTA(在线旅游服务)入口，但是在OTA领域做用户分享点评上，还没有哪一家做到了极致体验，这也让大众点评看到了机会。龙伟认为，未来服务类点评的发展方向是提供垂直与专业化内容，比如酒店点评可以通过构建消费者对酒店评价的信息平台，帮助消费者去做决策，而这恰恰是大众点评所擅长的。
2010年团购行业兴起，大众点评搭上了“头班车”进入了团购领域，随后也遇到了团购行业共同面临的问题，超低价恶性竞争，盈利模式不清晰等诸多问题，但那一年，已经拥有7年用户积累的大众点评，在为用户提供信息服务决策服务方面，已经成长为一个成熟的平台，那时大多数用户已经养成了这样一个习惯——消费之前先去点评查看下相关信息，再进行购买决策。
2011年开始，团购网站“百花齐放”，市场竞争日趋激烈，千团大战，竞相搏杀，优胜劣汰后，最终剩下如今屈指可数的几家。数据显示，2013年全国团购成交额达到358.8亿元，同比净增144.9亿元，增幅达67.7%。龙伟表示，虽然团购网站已经死了一大批，但是从行业来看，团购市场整体份额却在不断增长，这说明用户对于团购仍然有强大需求，团购市场依然有很大机会。
一方面，
大众点评在团购兴起时便强足先机，开展团购业务，另一方面，在进军团购领域之前，大众点评已经占据了用户点评信息的决策入口，这也是大众点评相较于其他团购网站在战略上抢占了先机。
大众点评在帮助用户做消费决策的同时绕不开一个话题——支付交易，这些服务需要通过支付交易来最终完成O2O闭环。
在O2O的最后一公里闭环上，“移动支付给人们带来方便使用的同时，也存在安全隐患，手机支付安全问题是所有的支付机构面临的共同问题，对于整个行业来说，我们不可能因噎废食，只能一步步进行推进。”龙伟举例说，以前或许还会有人觉得电脑上那么多木马病毒，支付交易不安全，可是现在大家都用，手机替代钱包已经逐渐成为了一个趋势。