第二,过度竞争和宣传误导
看了第一条,我想我们都会认为宽带的价格就应该不断下降。这个理解没有什么错误,因为单纯从技术角度讲,每比特传输成本就是在年年下降,但这个成本仅仅是指传输成本或者说网络技术成本的下降,而没有考虑到建网成本的增加,这种建网成本的增加主要体现在沟通成本、人力成本、物业成本、维护成本、环境成本、金融资本等非技术成本上。这些成本的增加甚至超过了技术成本降低的额度。因此,如何宣传这部分的变化非常重要。
另外一个宣传误区就是因为过度竞争而造成的宣传误导,一是在资费上,过渡竞争使得用户只接受降价和更低的资费,而不去考虑带宽的提升和价值的提升。二是在速度上过于强调最大值而忽略在实际网络环境下用户体验的感受。
带宽的提升其实是效率的提升,就像我们说的关于下载电影的问题。如果是EDGE或者说3G,下载一部高清电影少则数小时多则一两天也许还下载不下来,而使用4G下载在常规使用模式下一般需要几分钟或者十几分钟,而一些在线视频的实时观看的流畅度就更不用说了。如果说我们把电影下载换做是下载某个重要的商业文件(较大的文件,处于移动环境下),我们把娱乐下载换做是工作下载,那么大家去衡量这个价值,
这个时间节省(尤其是特殊环境下)和效率的提升对你的重要性就完全不一样了,所体现的价值也就不一样了。同样回到下载或者看视频这一娱乐项目,其体验的价值也不同,之前在3G,在线看一部电影可能磕磕绊绊,不流畅卡壳等现象使得体验很不好,而4G因为高带宽的原因,体验就非常好,这也是价值的体现。类似的价值体现非常多,我们应该去思考4G在业务呈现上,给用户带来的是那些价值的提升,比如效率、体验、便捷、业务替换等等方面,通过价值的提升再去说价格的问题就完全不同了,用户为高价值的事物支付高费用这是比较容易接受的。
第三:4G应该体现承载平台的价值
移动通信诞生以来到现在,表面上看是解决人类沟通问题,但进入3G之后,沟通或者说通信功能已经不再是最主要的,运营商网络已经从单纯的通信业务承载向多业务、多价值、多渠道转换,成为一个综合承载平台。进入4G时代,如果我们还是单纯的按照你打多少分钟电话,发多少条短信,用多少M流量这种简单的通信价格来衡量的话,那么就无法避免资费不断下降的困境。
从3G时期,业界就已经引进所谓流量经营的策略,但这种策略仍然集中在流量这种笼统的概念上,而忽视了流量中包含的各种信息的价值或者说内容的价值,更忽视了4G高带宽、低时延、永远在线的价值体现。
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