ATM机曾被称为银行业最有用的发明。
对于客户而言，ATM机是一家永不关门的银行；对于银行而言，ATM机为柜台节省了大量人力和时间。而如今，它却面临客户与银行两头都难讨好的尴尬。
但近年来，随着移动支付、手机银行的发展，ATM机的使用率也在不断下降。
9月8日消息，据媒体报道，央行发布的2021年二季度支付体系运行总体情况显示，ATM机相较2020年二季度末的105.21万台一年减少了6.54万台。
ATM机由大幅扩张到逐渐撤退的这一过程，也正是银行业跟随数字化时代转型的一个缩影。
值得注意的是，虽然ATM机数量不断下降，但在各大银行加快业务数字化、智慧化改造过程中，智慧柜员机、超级柜台等非现金类自助设备的采购投放大幅上升。
业内普遍认为， ATM机的智能化将成为自助终端转型发展的主要方向，传统的ATM机可能会被更为智能的VTM（远程视频柜员机）、ITM（互动交易模式）取代。
