尴尬!乐视手机送售后去修 彻底“失联”了

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尴尬!乐视手机送售后去修 彻底“失联”了

乐视如今局面动荡,尤其是非上市体系子公司更是风雨飘摇。此前,央视财经就曾报道称,乐视手机各大维修点面临配件断供的囧境,用户的手机拿到乐视维修点,维修人员却因“无米下锅”无法维修。
近日,成都的一位乐视手机用户于5月27日通过乐视手机售后点寄出问题手机后,便和自己的手机彻底“失联”,不知道自己手机目前是何状态,也不知道处理结果。
成都乐视手机售后点如今也一样感受到了“失联”,他们也联系不上乐视总部,对于送检手机的具体情况也不清楚。
据成都商报报道,去年9月28日,成都人吴先生通过乐视商城网站购买了一台乐Pro3手机,售价1799元。今年3月底,吴先生手机充电接口损坏,售后点工作人员说配件缺货不能维修,在全成都都没有配件。
今年5月份,吴先生再次前往成都的乐视手机售后服务部询问,“对方说还是没有配件,他们叫我把手机给他们,他们返厂换新手机。”
吴先生出示的《售后接件工单》上写明:故障原因是“无法充电”,初检情况为“换新”。接件时间是“5月27日”,修复日期一栏空白。至此,手机一去不复返。
对此,乐视官网人工客服表示,目前全国的手机配件仓库盘点,暂停配件业务。目前没有接到恢复时间,恢复后会第一时间为您处理。
目前,类似的乐视手机售后点,全国超过233家,这也就意味着这233家售后点的配件更换业务全部陷入“停摆”。尴尬!乐视手机送售后去修 彻底“失联”了尴尬!乐视手机送售后去修 彻底“失联”了

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