小米2.0?小米第1家实体店开业

小米2.0?小米第1家实体店开业

9月12日,全国首个入驻商城的小米之家在北京海淀区的当代商城开业,位于商场六层。这家店也创造了目前营业面积最大、营业时间最长的小米之家的记录。和商场一样,当代商城店的营业时间为早上10点至晚上21点30分。

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据开业仪式上,雷军、林斌等小米联合创始人透露,小米经过五年的产能升级,已经可以基本做到新品现货供应的状态,作为线上销售的强有力补充,小米也会逐步过渡到常态电商、产品现货销售。未来的小米之家,用户将可以在线下同步购买到小米首发的新品以及全系商品,包括小米手机、小米电视、小米路由器、小米空气净化器、小米净水器等,其中大宗商品甚至可以付款后快递上门。

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在很多消费者都很关心的售后维修服务上,小米之家北京当代商城店也尝试了新的模式:使用全预约制度,采取工程师一对一的面对面专属服务,从到店、检测、维修到服务评估,均有专属工程师贴身一条龙陪同。售后区域则打破常规采用全透明的设计,用户可以面对面的直接坐在维修工程师旁边亲自体验“1小时快修服务”的整个过程。

小米2.0?小米第1家实体店开业

小米正试图打造全新的用户产品服务体验,从当年为人诟病的预约抢购模式转移到敞量供应的线上线下同时销售。作为一个创立只有5年的企业,这是很重要的一步。升级的小米2.0,会给小米带来什么样的新机遇和挑战?我们拭目以待。

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