为何锤子开箱不合格率高达3%?

  • A+
所属分类:新闻

为何锤子开箱不合格率高达3%?

产能、良品率...艰难的锤子手机又迎来了新一轮考验。随着Smartisan T1正式放货,很多锤子粉们终于拿到了这款期盼已久的手机,单看细节和设计,T1确实算得上一款用心之作。不过却有部分用户在拿到T1后表示,自己的手机出现了漏光、按键凸起,甚至是背部摄像头裸露的问题。显然,这种夸张的问题并不是老罗所预期的,他也赶忙在微博上解释称,“新品产线刚开通时,开箱不合格率在百分之三左右是正常的。”......
开箱不合格率和良品率都是衡量一款产品质量的标准,前者指的是开箱检验合格数量/开箱检验总数,后者则是生产线上经过加工得出的合格产品比率。当产品送到用户手中时,考验的就是开箱不合格率。而老罗所说的开箱不合格率3%,意味着在用户收到手机时,100部手机中有3部不合格。想想也知道,这种情况在如今竞争激烈的手机市场上,肯定是难以生存的。
如果产品到达用户手中之后的不合格率还在3%,那么只能说这款手机在生产线上的良品率也不会太高。不过,由于代工厂是富士康,出现这种问题应该不是制造技术的原因。早前,小米手机1代的良品率仅为90%(当时行业标准是96%左右),魅族的M8、M9初期良品率更低,只有60%,之后才有所改善(考虑到黄章早期只关心产品,受富士康轻视也是自然的了)。而从锤子手机日产几百个良品或1800部良品来看,其良品率应该不会比早期的魅族好多少。
虽然我们无法获悉手机行业标准的开箱合格率,但是参考电脑等行业高达99%的开箱合格率来看,锤子手机当前的97%确实比较低,毕竟这2%的差距乘以基数还是有不小的数量。
为何会这么低?从老罗在发布会上列出的一系列硬件来看,无论是高通的骁龙801处理器,还是索尼的千万摄像头,亦或是JDI生产的显示屏,都算是比较成熟的工艺,制造和组装过程都不太可能遇到什么问题。而老罗将产能和良品率都归结于富士康的做法,其实只对了一半。
众所周知,富士康的最大客户就是苹果,这与后者多年来花费巨资“培养感情”是分不开的。对于锤子手机这种区区几十万订单的客户,富士康不可能拿出好的资源去迎合老罗,包括熟练的生产工人和优质的生产线(听说老罗曾自掏腰包买了台机器放在富士康工厂,看来最后还是没有被重视...),这才引发了老罗在微博上“傲娇”地吐槽富士康“能力有问题”。

上面是富士康的一半问题,而另一半则源于老罗的情怀,也就是远赴旧金山邀请苹果前设计主管罗伯特·布伦纳负责外观设计。布伦纳的审美和设计自不必多说,可惜这种能力与锤子手机面对的现实情况却并不相称。想法再天马星空,也终须落地,好的设计理念+强大的供应链管控才能将一款成功的产品顺利送到用户手中。布伦纳+苹果可以做到这一点,但布伦纳+锤子就未必了。
硬件配置再高、音质再好,这些处理器和音频解码芯片也都要装进一个壳子里面,而这个壳子也是最能影响用户感受的因素之一。老罗凭借着自己对“苹果”设计的情怀,将锤子手机的外观交给美国公司设计,而组装则交给富士康,这之间又没有一个有足够能力的人负责协调,这才导致了用户拿到的少部分机器出现了屏幕漏光、按键难用等问题。
锤子手机已经上市了二十多天,老罗并未正式公布过具体销量,只是一直在产能和品控问题上说抱歉。在一片红海的手机市场,能够静下心来做产品的厂商并不多,老罗的锤子手机绝对算是其中一款。但是,随着手机的资金慢慢减少,以及iPhone 6等新机正在袭来,留给老罗的时间确实不多了。如此艰难的情况下,Smartisan T2还会来吗?

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: