质量问题频出,锤子已命悬一线

质量问题频出,锤子已命悬一线

“过去的十来天,可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天,我们的产能比计划中的最坏结果还要差”,这是锤子手机近日对于其锤子T1出现问题的解释。俗话说,初生牛犊不怕虎,这一次,罗永浩这头蛮牛真的怕了。
罗永浩人生经历复杂,辍过学、卖过车、教过书,可以说其彪悍的人生确实不需要过多解释。2012年5月,其创办了锤子科技,一头扎进了科技行业。当时,中国的手机行业正是蓬勃发展的时候,消费者对于手机的渴求也是如狼似虎。手机品牌扎堆发布,除了现在市值100亿美元的小米科技,任何一家IT品牌或者是互联网企业都对手机行业信心满满。
但2年过去了,锤子科技起了个大早,却赶了个晚集。
罗永浩包装其锤子T1,主要采用情怀为主,产品为辅的思路。以攻击型的强势营销聚集消费者目光,利用个人崇拜打造其自身的粉丝经济。处处以苹果手机为目标的它,如今伴随着锤子T1在7月8日正式出货,战果可以说已失败了一半,网上骂声阵阵。

锤子手机T1质量问题频曝
罗永浩做手机,得以其身边朋友的支持,如创办陌陌的创始人唐岩等人。但是手机生产的模式进入到今天,全然不是当初能以一己之力成功的时候了。以今天小米印证成功的互联网模式为例,设计、研发再到供应链备货、质量管理,最后再到成品售卖,售后服务环节,可谓是丝丝紧扣,牵一发而动全身。
抛开设计,锤子手机在供应链和质量管理方面已经被打上了失败的标签。
7月8日,锤子手机小批量发货,三天后网上已是哀鸿遍野,各种吐槽帖层出不穷。其中最关键的就是用户对于锤子手机质量问题的投诉。
主要表现为:
1.锤子手机做工不佳后盖有裂缝
我们知道锤子手机T1采用的是正反两面的玻璃材质,中间以树脂材质作为夹层,总体上来讲是一种三段式拼合的设计。这实际对于生产线的工艺要求非常之高,但以20万台订单产量的富士康来说,肯定是有这种技术,只是确实未必会给你锤子用上,做工不佳的问题也只能锤子自己担当了。此外,T1的边框位置确实较为柔软,指甲类的物质划过会留下一些印记。此种情况,笔者在微博中发现问题最为严重。

2.锤子手机背后摄像头是裸露的,没有防护玻璃。
初期看到这则消息,笔者还不太肯定,认为是天方夜谭。但是确实是有图有真相,裸露的摄像头没有防护玻璃这应该是生产线工序问题,锤子的驻厂质检未免也太水了。

3.锤子手机屏幕漏光严重。
简单来说,屏幕漏光的源于显示屏质量不佳,也有的是也为装配工艺不过关,造成侧缝漏光。说白了,还是你质检的问题,这种失误太低级。

4:锤子手机按键不好用,尤其是那三颗实体按键。
目前确实实体按键是手机发展的趋势,保留实体按键唯一的好处是有物理的反馈,可以带给消费者更好的操作体验。但是如果按键生涩双响,键程长短不一,甚至是按下无法回弹,那还真得还不如去掉算了。

5.锤子手机后盖有问题,装上sim卡后不能用
锤子手机在发布之时,其后盖的更替是作为一个亮点细细讲过的。但是这种亮点的实现过程有些复杂,可更替的过程有些专业。锤子手机在销售时就应该把详细的操作过程进行阐述,这种态度真的很不“认真”,还是应该多学学人家的“不将就”。

6.锤子手机电池不耐用,手机发热厉害
智能手机电池不耐用,发热厉害,抛去本身劣质电池的原因就是系统运行速度变慢,导致大量程序于后台运行。这可能与锤子OS有关,但是该用户没有详细阐述,笔者这里也不好判断是硬件原因还是系统使用上的错误了。
纵观以上问题,可以看到锤子手机头次出师真是大败而归。多数问题都是因设计太过复杂而导致做工难度加大,从而品控方面无以为继。实际上为大客户服务,赚取更多的利润是每一个代工厂的基本诉求。这对于每日发货仅千台的锤子手机来说,其生产线于富士康巨大的体量之中实在不够看。罗永浩反过来苛求富士康如何如何,实在有些无力,更影响本身已漏洞百出供应链的正常运转。
对于这些问题产品,罗永浩表示已经全部安排退换货,而且会全力改善品控,尽可能的提升锤子手机的良品率。但正所谓一朝被蛇咬十年怕井绳,消费者受过的刺激,岂是通过周而复始的售后能弥补的?

迟来的道歉 锤子手机下一步怎么走
中国人崇尚一个好名头。没有人知道罗永浩为什么要以锤子为公司命名,更不知道以他的见多识广,怎么连我国西南地区对于锤子这个词的理解都会不清楚。
小米手机作为互联网品牌的领军企业,一直以“铁人三项”为发展的根本源点。其中产业链是一个非常重要且无法缺失的一节。小米4的发布之中,雷军特意讲述了其研发小米4的艰辛以及富士康代工厂为期所做的数十亿元投入。再来看中华酷联,它们也无不有着深厚的产业链基础,甚至是一加、vivo这些新军也都有来自于母公司的鼎力支持。

但是,锤子手机这些都没有。锤子手机只有罗永浩的一张嘴,而这张嘴又不是那种得饶人处且饶人的善良风格。如果在锤子手机未上市之时,罗永浩能积些口德,虚心一些,不会有今天墙倒众人推的场面发生。
现在锤子手机的这些问题都是低级失误,罗永浩第一次做手机的成绩只能是以不及格来判定了。没有工程阶段的网友试用、也没有试产的谦虚,罗永浩的锤子T1在夸下海口之时,已注定这样的结局。工匠的称呼,并不是嘴上的娱乐。日本的匠人称呼,是精神和技艺的双重肯定,只有经过不懈的努力和长久的打磨才能成为一个合格的匠人,而罗永浩在做手机的很长时间中却只有精神上不屑。
罗永浩总说“我就是认真”,俺么换来的是消费者们也对你认真。说出去的话,泼出去的水,盲目的自信要不得。在诚恳的道歉之后,我们希望看到一个踏实做事的老罗。
如果还是自大到无边,并任其发展下去,锤子手机以后真的要“后会无期”了。

米粒在线
  • 本文由 发表于 2014年7月25日14:14:34
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