莫让”刷单军团”损网购大环境

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莫让

网购改变了交易的方式和形态,但并未改变交易的核心要义——在信用的基础上,买卖双方各取所需。但网购与传统的交易方式相比,其信用累积的过程,却存在着难以避免的漏洞:在淘宝网以及其他网络交易平台上,出现大量“刷单军团”,人数少则数千人,多的可达上万人。经过他们的“点击”,虚拟出来的高销量和“好评”出现在了一些网店的网页上。
网店的“好评”,说穿了就是消费者的口碑,人人点赞,那么自然生意兴隆。过去做生意,掌柜的都会梦想打造一家“百年老店”,在行业内能挂出自己响当当的招牌。这当然是不容易的,除了打开经营思路、摸准市场脾胃、提升服务质量之外,很重要的一点就是形成口碑。口碑从哪里来?这就需要在与顾客日积月累打交道的过程中,认真对待每一单买卖,让对方满意,只有这样,顾客才会从少到多,生意才能由小做大。我们有不少老字号,它们如雷贯耳的名声,往往经过了几代人的努力。对它们的“好评”,每一个标点符号都是真实而没有水分的。
而如果拿如今的网店与百年老店相比,则又是一番“长江后浪推前浪”的景象。网购平台上那些排名前列的店家,每天的访问量、交易额,不知能顶得上多少现实中老店生意的总和。如此成就,靠的就是消费者给出的评价而获取信用等级,
从最基础的“红心”到最顶级的“皇冠”,其信用累积的过程,也如同阶梯一般漫长;不过,“刷单军团”的出现,则在一定程度上改变了其中的“游戏规则”,只要店家付出一定的金钱报酬,“刷单军团”就通过机械的人力将信用等级迅速刷上去。这种“乘电梯”的做法,使得其他认真累积信用 “爬楼梯”的网店,在起点就败给了那些作弊者。而这种“捷径”所能带来的收益,又具有相当的诱惑力,于是众人纷纷效仿,刷信用之风日渐流行。一旦风气形成,新来者也不得不被裹挟进去,否则就吸引不了人气,怎么竞争?
如果管理者不闻不问,人人都通过这种方式来刷信用等级,那么想必会很快涌现大量的高等级信用店铺,“皇冠”就会从稀有变成大路货,其评价意义又在哪里?店家被迫掏钱买信用,消费者失去了对比参考的标杆,唯一获利的,就是“刷单军团”及其操纵者。长此以往,整个网购环境的交易信用基础就会被腐蚀殆尽,从这个意义上说,“刷单”的最终结果,是全社会都没有一个赢家。
人们常说,做生意要有点长远的眼光。不得不承认的一点是,这个观念正在被网络所改变,基于庞大市场而衍生出来的“刷单军团”,既然可以在短时间内造就本应数年、十数年乃至数十年才能累积出来的信用,那么再长远的眼光,也会很容易被这种作弊手法打败。千里之堤毁于蚁穴,在“刷单军团”还没有形成大气候的情况下,管理者要把眼光放长远一些,尽早拿出有效整治的办法来。

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