MT.Gox倒闭:不负责葬送一切

Karpeles 很注重外界对他的评价，这种想法甚至高于 MT.Gox 在商业上的成功。根据内部员工透露，他总是跟人说起自己是门萨俱乐部的一员，拥有高于常人的 IQ，这名员工说道：
“他喜欢被赞扬的感觉，喜欢被叫做比特币之王。”
Karpeles 花费 5000 个比特币建立比特币基金会，在其中出任董事会成员，这是一个非盈利性组织，这将给他在比特币世界里带来威望。
但这些光环却掩盖不了 MT.Gox 在业务上的问题，MT.Gox 就像是在等待灾难来临，却从不去解决问题。
问题主要还是出在产品上，MT.Gox 很长一段时间都不使用控制软件来制定专业的开发环境，这意味着两个同事在同一个文件夹下工作，很有可能覆盖掉对方的代码。他们甚至把许多不经测试的软件推送到用户手机上，要知道他们是做金融服务的，这样做很容易引发问题。
在 MT.Gox 里，只有一个人有权限修改网站的源代码，即 Karpeles，这意味着源代码出问题的时候，需要 Karpeles 亲手来解决，但 CEO 通常都很忙，许多问题会拖好几周。糟糕的是，据员工透露，源代码的问题很多，bug 不断。
这些问题引发大商业客户的不满，
去年他们被 CoinLab 起诉，要求赔偿 7500 万美元，原因是这家客户提现的时间居然被延迟了数月之久。彼时，许多其他交易网站逐渐崛起，MT.Gox 的交易数量额已经从第一掉到了第三名。
Karpeles 不重视产品简直到了无以复加的地步，2011 年 6 月，MT.Gox 首次遭遇黑客攻击，比特币爱好者 Jesse Powell 从旧金山赶过来，与好友 Roger Ver 一起帮 MT.Gox 解决问题，他们还没来得及放下行李就去办公室工作。当时受此影响，MT.Gox 比特币的价格暴跌，从 30 美元跌至 0.01 美元，比特币市场遭遇重创。
Powell、Ver 和 Karpeles 工作了一整周来修复问题，回答用户的咨询等，但是直到周末，问题还没解决。Powell、Ver 准备周末接着干，但意外的是，Karpeles 却决定周末放假休息，让两个志愿者大跌眼镜，他们感到十分泄气。
Karpeles 并未真正重视这个问题，等到周一开工，他却花时间在整理信封，把问题丢在一边。
接触他的人认为，Karpeles 逐渐厌倦做 CEO 了，对于问题采用消极的态度，他更喜欢花时间修理服务器、安装一些小工具等。