保时捷新车开了4个月分动箱漏油 4S店回应:原因不明

近日,一位上海的曹女士表示,自己在去年11月购买的一辆保时捷Macan S型号汽车在今年3月8日发现车辆底盘持续漏油,而4S店却对车辆漏油表示原因不明。

保时捷新车开了4个月分动箱漏油 4S店回应:原因不明
保时捷Macan S(图源消费者)

去年3月,曹女士在浦东保时捷中心4S店预定了一款保时捷Macan S车辆,并于11月5日提车。

正常开驶4个多月后,曹女士发现车辆底部漏油。

发现问题后,曹女士当日便将车辆开往上海普陀保时捷中心4S店检修,在检查后工作人员无法确定漏油原因。随后,普陀4S店店员建议她将车送往浦东4S店检修,表示若涉及索赔问题需要与购车门店协商。

3月10日,浦东4S店在对车辆进行检修后称,车辆的分动箱经拆除清洗,暂时没有漏油问题,并且承诺将继续跟踪一周观察车辆行驶情况。

对于该回应,曹女士表示对两家4S店都检查不出的漏油原因感到不满,并且担心未能排除真正故障,车辆存在安全隐患,于是要求退车。但是对于曹女士的要求,浦东4S店称只修不退换。目前,对于车辆的处理问题双方未能达成一致意见。

保时捷新车开了4个月分动箱漏油 4S店回应:原因不明
维修单(图源消费者)

此外,保时捷客服表示,保时捷的车辆质保是3年或者10万公里,质保内可以修;三包有效期是2年或5万公里,可以退换。而上述车辆出现分动箱漏油属于质保范围,车主需将车辆送往官方保时捷4S店,拆开后进行质保检测,门店将根据质保流程进行维修。根据门店维修记录,如果同一部件维修5次仍出现问题,可以退换。

浦东4S店售后人员表示,车主购买新车时,厂方会赠送三年整车质保。除轮胎、刹车片等磨损件或人为导致的车辆损坏外,在质保期内,车辆出现任何故障均可到官方4S店维修。若涉及车辆退换问题,则要根据国家“三包”政策办理。

对此,有律师表示,曹女士提供的车辆购买凭证和维修记录显示,其所购车辆仍在“三包”期内。如果再次出现分动箱漏油且无法修好的情况,曹女士可持相关凭证退换车辆,销售者应当为其退换。

米粒
  • 本文由 发表于 2022年3月12日11:20:54
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