运营商补贴、渠道拓展等政策力,无疑是推动我国手机用户从2G向3G迁移的重要因素,它直接加速了智能手机在中国的普及进程。但在此过程中,运营商挟其优 势,将庞大的销售量作为一种推销渠道,将多种应用软件预装进定制机内,以开拓增值业务。但这一情况常常对消费者造成困扰,甚至权益的侵害。附着在这一过程 中的,还有众多利益吸食者,他们共同构成了一条隐身于手机屏幕内的“食费”利益链。
中秋节前,四川的李冰以“受害者”身份向记者爆料,称其在未被告知的情况下,以非定制机价格购买了一款某品牌的定制手机,而前者价格高于后者。
记者调查后发现,李冰的爆料背后潜伏着一条涉及手机厂商、运营商、第三方应用软件公司、应用软件销售代理商、刷机公司等多方参与的“食费”利益链条。
讲述 一次怪异的购机经历
进店买手机,未被问需求却被一直追问手机号码的运营商归属问题,此等怪事就发生在李冰身上。
据李冰称,今年8月底,他在成都迪信通某门店看到店内在做节前促销活动,承诺低价保障等诱人条件。经过促销员一番热情推荐,李冰花了2399元购买了一部某品牌手机。这与店内明码标价的2499元原价低了100元钱,李冰觉得赚到了。
手机买到手后,烦恼随之而来。一周后的周末,这部手机被家中小孩拿去玩,就一两小时的时间,李冰手机里原有的80元话费就用光了,还导致欠费停机。
疑惑之下,李冰随即拨打了该品牌手机的客服热线。不料,客服人员回答说,李冰购买的是某品牌移动版,也就是移动定制手机,携带有运营商捆绑的预装软件。客服人员又告诉李冰,该手机品牌型号为中高端机型,预装的应用都可以删掉,以后不会有类似问题出现,只有低端手机才不能删除这些软件。
李冰这才恍然大悟:为什么他在选手机时,手机促销员问得最多的并非他需要什么样的手机,而是他的手机号码是移动、联通,还是电信的?对手机不太精通的李冰感到很奇怪,促销员给他的解释是:选择匹配的运营商机器,会让手机上网速度更快。