10月8日，一段“西安地铁站内一女子晕倒后众人出手相救，一陌生女乘客蹲地3分钟全程呵护”的视频在网络走红。视频发布后，部分网友表示不解，事发时为何正好有人在现场拍摄？且其拍摄、剪辑手法看起来较为专业，有网友怀疑西安地铁在“作秀”。
对此，西安地铁运营公司工作人员回应，该视频系市民自发拍摄并上传至某视频平台，地铁方无意宣传此事或进行更多回应。
市民李先生（化姓）告诉极目新闻记者，他目睹了女子晕倒后的一幕。9月30日晚，他乘坐西安地铁2号线外出，当车辆即将抵达钟楼站时，一位女子突然晕倒在地。他表示，车厢内当时人很多，看到女子晕倒后，其他乘客不知发生了什么事，第一反应都是朝旁边躲闪。
西安地铁运营公司工作人员告诉极目新闻记者，该女乘客晕倒系突发状况，之后在其他乘客和车站工作人员帮助下醒来恢复意识，并安全出站。而该视频系乘车市民自发拍摄并上传至某视频平台，地铁方无意宣传此事或进行更多回应，当事女子也曾向地铁方面表示不愿意接受媒体采访。
“昨天看到了这个视频，大家伸出援手，感觉还是挺温暖的。”正在站台候车的张女士告诉极目新闻记者。至于视频内容呈现形式，她表示：“不论如何过程是美好的，也希望大家理智看待这件事，将助人为乐的美德传递下去。”
