小米质量问题频发,售后难满意

小米质量问题频发,售后难满意

近日,全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈,手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示,索尼售后服务举措相对健全,得分最高;而苹果、中兴、步步高/V IV O等3个手机品牌得分刚刚及格;风头正劲的小米和H T C则一同垫底。消息一出,小米官方立即做出回应称“该报道针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实,参照真实情况,此次调查小米得分应为84分,位列第二”。
小米手机质量与售后服务究竟如何?是否如小米公司宣传的那样?《经济参考报》记者就此进行了一番深入采访。
“死机、黑屏、机身发烫”成投诉热点
家住河南郑州的孙女士对《经济参考报》记者说,在朋友推荐下,她花了2000多元在小米官网购买了小米2S,但回来后用了几天就出现了问题,一开始手机一充电机身就变得特别烫,打电话更是烫得手疼,拿到维修店看了几次都说没办法,让回去再试试。“在网上投诉,管网就会发一个维修点的地址来,但这是手机本身的质量问题,怎么修啊?”孙女士对记者说,“刚开始我以为是自己运气不好,但上网输入‘小米手机发烫’,发现和我面临同样问题的消费者确实不少,这样看明显是质量问题啊,小米公司为什么没有一个说法呢?”
孙女士告诉记者,不仅如此,她购买的小米手机还时常出现死机、黑屏的情况。“有时候刷着刷着微博,就突然黑屏了。”孙女士告诉记者,现在她只得改用诺基亚手机接电话,小米手机已基本不用。
来自广东的李女士告诉记者,出于对小米的信任,她给父母和自己都购买了小米手机,但在使用两周后,就开始出现黑屏现象,有时甚至开不了机。
浙江的刘先生说,5月初他购买了64G的小米3,现在下拉菜单经常拉不下来,开锁时常线连到一半就断了,触控也常常失灵,进行触屏测试发现画一条线中间是断的。
“我买了小米2S,还有小米3,轻轻一摔,屏就坏了,而且只要坏一点,马上什么都动不了只能换,且换屏幕非常贵。另外,充电的时候机子非常烫。”作为“米粉”的四川张先生略带失望地说。

米粒在线
  • 本文由 发表于 2014年5月30日12:49:12
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