小米黎万强:惟”爆扁爽”者生存

微创新学员：我是房地产行业的，在这里房地产的同行不少。我问的问题就是假如小米进军房地产行业，你会怎么做？
黎万强：首先，我觉得最根本来讲，对房地产来讲，价格是最重要的。第一是性价比。最根本的切入点肯定是性价比，就是把整个经营利润砍的更薄一些，把周边的一些未来增值的产品做更长远的投资。其他方法我没有想过，但是我的直觉，用户对于买房子这个硬通货来讲，第一选择肯定是性价比。
我没有讲免费，我也不讲纯粹的成本价。我觉得一个企业如果没有办法盈利，就没有办法激励员工，它肯定是有悖于商业常理的。我举一下手机的例子，当初手机这个行业也有这样的魔障和误区，比如说大家都认为手机的利率要过30%才能够生存，但是你会发现这个道理背后，是因为我的元器件成本多少、我的运营成本多少、我的营销成本多少，所以如果不过30%的时候，其实我最后肯定是亏本、肯定是完蛋的。但是后来我们在做手机的时候，我们会反着想，逼着我们要把运营成本控制在很低的幅度，今天我们其实整个运营成本远远低于手机行业。
1个优秀工程师可以顶100个
微创新学员：听说小米最好的招人方式是人推荐人，我想知道小米是怎么招人的？
黎万强：小米今天在招人上基本核心都是人推荐人。我们有些岗位的高管也会动用到猎头，但是工程师主要还是人推荐人，工程师是很难通过猎头找到的。但是一些偏商务的高管、经理人，你是需要通过猎头招聘的。
微创新学员：我想问一下，早期100个最忠诚的铁杆粉，他是怎么来的？还有就是花了多长时间让他们很忠诚？你们在日常和粉丝的互动需要投资多少精力？
黎万强：最早100个用户，是我们通过一开始在外面的一些公共论坛，然后发帖，一个个的去找过来的。因为那个时候在做安卓的时候，有些其他第三方垂直论坛做的很好，我们通过那样的论坛去发帖，跟他们说我们有这样的产品准备要测试了，你可以来参与测试，我们从1000人里面挑100个人。这100个铁杆粉丝的管理，基本上都是我们的创始人，以及我们的核心团队、工程师等，都会跟跟他们有互动和沟通。到今天应该还是有很多继续跟着我们，我们在米聊、微信、微博，他们经常会跟我们直线化沟通的。
今天很客观的讲，我也好，雷总也好，其实我们的时间越来越紧张、越来越忙，但是我们每天会有半个小时到一个小时，我们会去刷微博、论坛，然后去看用户反馈。我在跟我的团队交流的时候常说，面对用户要有平常心，什么叫平常心？就是不要作秀，也不要有压力。平常心是你要进到一种很常态的温度里面，就是我在这个温度里面，我知道用户大概在说什么、想什么。
微创新学员：我是做医疗器械的，我是负责研发这块的。我参观了小米的总部，我一直很羡慕小米的研发，小米研发人员在一个相对宽松的环境，以玩的心态，还能把产品做的很好。小米是怎么做到的？
黎万强：第一是要用最好的人。我一直都认为研发本身就是很有创造性的项目和氛围，如果人不放松，这人不够聪明，都很难做到。你要找到最好的人，一个好的工程师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，大家一定要不惜血本去找，千万不要想用培养一个大学生得方法去做。
第二，最好的人本身有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的事情上，用玩的心态他去玩起来，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以你今天看到我们很多的开发工程师，他自己在边玩边创新。所以，找最好的人，要给他做喜欢和擅长的事情。研发人员千万不要去管太严，一管就死掉了。工程师很讨厌跟规章制度打交道，做汇报他都很烦，大家不要管他，让用户去管他。他做好了一个产品，用户表扬他，这个大神多牛逼。他做不好了，用户骂他，他自己赶紧去改。