在北京读书的陈硕是较早开始体验4G网络的用户。他发现，一些最需要网络信号的场景，4G信号覆盖几乎为零。“我在搭乘北京地铁二号线、四号线和十号线等线路时，往往会刷新微信朋友圈、浏览网页。但进入地铁站后，4G信号全无，依靠的还是2G网络。”
此外，用户反馈，在地下室场所、移动车辆内及剧场、图书馆等人群密集室内场所，均面临4G信号微弱或覆盖不到的情况。
艾媒咨询CEO张毅介绍，该公司调查发现，以下载为例，数据大小超过100兆时，用户会选择WiFi网络，数据小于50兆时，用户更倾向选择移动数据网络。“此时如果4G信号不好或不稳，那么用户宁可选择联通、电信3G信号完成下载，与4G差异并不明显。”
4G服务如何“叫好又叫座”？
“总体来看，目前用户对4G热情不高。”张毅表示，该公司对4G服务市场进行连续调查发现，除了资费偏高、覆盖不好外，终端设备少、耗电严重、通话有延迟等配套问题也不断被用户吐槽，成了阻碍4G快速普及的重要原因。
业内人士建议，4G价格应继续有序下调。张毅说，按照测算，当前资费可以进一步降低，理想的价格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0.15元至0.18元的水平。后续可尝试探讨“无限流量包”等套餐，这或需要五年左右时间逐步实现。
目前在伦敦读书的留学生李澧介绍说：“英国电信集团O2品牌旗下Giffgaff移动网络推出‘月付12镑可享受无限流量+无限网内通话+网外200分钟通话’的服务在英国广受消费者青睐，因为这种不限流量的包月方式诱惑很大，移动数据流量想用多少就用多少，一天24小时看视频都可以。”
此外，张毅认为，当前电信运营企业还没有形成“配套应用开发”及打造“4G生态环境”的意识，这就决定了4G只能是简单的“高速公路”而已，难以在市场上取得显著突破，因此还需要有明确、具体的4G特色应用来塑造消费需求，引领市场。
“语音通话服务占比减少，数据流量权重日益走强，使得运营商在调低资费方面有很大阻力。”电信行业专家郭海涛表示，随着联通、电信陆续入局4G市场竞争，只有在资费调整、配套服务上快人一步的运营商才能赢得用户。
