马云:淘宝整治炒作,闹也没用

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所属分类:科技

周先生:因为前期没人买你的东西,一定要去打广告,客人点一下不管买不买,三块钱四块钱,高的十几块钱都点过,一个产品把它培养起来很不容易。
只有少数卖家承认,店内的个别款最初上架时找朋友刷过销量,让朋友买东西,实际发的是空包裹,绝大多数卖家都说自己被淘宝误伤。
周先生:我是支持他们打击虚假交易,因为我们也遇到很多同行,本来我们花很多钱做起来的广告,被人家刷销量就刷起来了,相当于走了捷径,判断虚假交易的系统本身就有问题,相当于在枉杀无辜。
更让大家情感上不能接受的是,拿着交易记录、快递单据等证据找淘宝申诉也没成功。从卖家提供给记者的截屏看,淘宝小二的回复是“提供凭证审核无效”。
范先生:在后台找了一下什么原因,他就给我们提示,让我们提供几个交易记录和快递单号,然后我们就提供了,他就给我们打回来说申诉不成功,我们打人工服务台问,让我们在云客服上联系小二,我们联系之后他给了我们一个结果,打折打得太严重了,我们产品上100多打五折,他说这种做法是炒作。
货品下架对已经下单的消费者没有影响,淘宝卖家都说,商品可以再摆上货架,但交易记录从零开始,再培养成畅销款,投入的成本太大。
范先生:好几万块钱的货放在仓库里,我现在从零开始做的话,我几万块的库存要做到明年,做到明年的话季节过了,我店面的亏损怎么办。
有些淘宝店主怕申诉不成功反被淘宝扣分,开始在网络上发泄情绪。5日晚上,近万名店主集体对几个知名品牌发动恶意攻击。他们把目标店铺的热销款商品恶意拍下,导致该款商品下架,还恶意点击商铺的直通车广告、恶意攻击店铺客服等,刻意浪费这些大商家的广告费用和人力。
面对淘宝店主如此强烈的反应?淘宝方面又如何应对?
昨天(6日)凌晨,马云在来往上对事件回应称绝不妥协,并表示,炒作信用、假货和知识产权侵犯是阿里的底线,谁闹也没有用。如果因为打击欺诈而破产也会在所不惜。昨天(6日)下午6点半左右,淘宝官方微博又重申了这一观点。阿里巴巴集团公众与客户沟通部陈洛安说,昨天一天都在公司讨论此事。淘宝卖家有疑问,判定虚假交易的依据究竟是什么?
陈洛安:这个技术上的东西我们一直以来是保密的,按图索骥这个道理相信你懂我也懂,没办法说的,如果讲了,以后这样的行为就可以规避。
究竟有没有对部分卖家误伤?

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